📦 Politique d’expédition – Les Douceurs de Noë

⏱️ Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (forte affluence, promotions, fêtes de fin d’année, etc.).

🚚 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• 📍 Mondial Relay (Point Relais)
• 📦 Colissimo (Livraison à domicile)
• 🏪 Retrait sur place (si disponible)

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le mode de livraison sélectionné et le poids du colis.

📬 Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

📍 Commandes en point relais

Le client est responsable de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.

En cas de non-récupération, le colis nous sera retourné. Si le client souhaite une nouvelle expédition, les frais de réexpédition seront entièrement à sa charge.

Les produits alimentaires retournés ne pourront pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

☀️ Transport et fortes chaleurs

Les bonbons, chocolats et autres gourmandises peuvent être sensibles aux fortes températures.

Les Douceurs de Noë ne pourront être tenues responsables des éventuelles modifications de l’aspect des produits causées par la chaleur durant le transport (ramollissement, déformation, fonte partielle, etc.).

En validant sa commande, le client reconnaît être informé de ce risque.

❗ Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs.

Les Douceurs de Noë ne pourront être tenues responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

📧 Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :

lesdouceursdenoe@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente dégustation ! 🍬